回来我点了优惠券为啥多收我5快8

这种情况可能是优惠券使用规则没搞清楚，也可能是商家系统出错。你先看看优惠券的使用说明，比如是否有满减门槛、适用范围等。要是规则没问题，那联系商家问问多收钱的原因。若商家不处理或解释不清，你可以保留好消费凭证、优惠券信息等证据，向平台反映，争取让商家退还多收的5块8。
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1. 核对订单详情：查看订单中是否已正确应用优惠券，确认优惠金额是否已从总价中扣除，了解是否存在部分商品不参与优惠的情况。
2. 联系平台客服：向平台提供订单号及支付截图，要求客服解释多收费用的具体原因，并索取书面说明。
3. 截图保存证据：保留支付页面、订单详情、优惠券说明、支付记录等截图，作为后续维权的证据。
4. 向消费者协会投诉：如平台未给予合理解释或拒绝处理，可拨打12315热线或通过“全国12315平台”进行投诉。
选择解决方案时，应重点考虑证据的完整性、平台的响应效率以及是否涉及误导消费。建议优先与平台沟通解决，若无果再考虑投诉或法律途径。如需进一步法律帮助，欢迎随时咨询我们专业律师团队。
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1. 如果优惠券未正确应用：可能是您在结算时未勾选或未能满足优惠券的使用条件（如满额门槛、品类限制等），导致系统未实际抵扣。
2. 如果订单包含非优惠商品：若订单中同时包含可优惠与不可优惠商品，优惠券可能仅对部分商品生效，剩余金额仍需自行承担。
3. 如果系统错误导致多扣款：可能是支付系统或平台计费逻辑异常，导致实际扣款高于应付款项。
4. 如果优惠券本身存在隐藏费用：某些平台可能设置优惠后仍附加服务费、配送费等，造成最终价格高于预期。
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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉其接受服务的真实情况，包括价格、优惠规则等。如果平台未在支付前明确提示优惠券的适用范围、是否叠加收费、是否存在附加费用等内容，则可能侵犯消费者的知情权和公平交易权。此外，《电子商务法》第十六条也规定，电子商务经营者应当全面、真实、准确地披露商品或服务信息，不得以虚假或引人误解的方式进行宣传。若平台在支付过程中未清晰展示最终价格构成，导致消费者误以为享受了全额优惠，该行为可能构成误导消费。因此，若消费者在支付后发现实际金额高于页面显示金额，且平台未能提供明确说明，则可依据上述法律规定主张退款或投诉处理。
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1. 证据缺失导致维权失败：例如，消费者未截图支付页面，无法证明页面显示金额与实际支付金额不一致，平台可能以“已明确提示”为由拒绝赔偿。
2. 误判系统错误为欺诈行为：例如，消费者认为平台故意多收费，发布负面评论甚至网络曝光，但最终查明为系统临时错误或用户操作失误，可能反被平台追究名誉侵权责任。
因此，在遇到此类问题时，务必先收集完整证据，再进行维权操作，避免因证据不足或误判情况而造成更大损失。如有疑问，建议及时咨询专业律师，以保障自身合法权益。